Zapier, Make ou n8n: qual ferramenta de automação escolher na pequena empresa sem programador?

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1. Zapier, Make e n8n em resumo
2. A unidade de cobrança é o preço de verdade: tasks, créditos ou execuções
3. Exemplo prático: um fluxo de 5 etapas rodando 1.000 vezes por mês
4. Qual é mais fácil de usar sem programador?
5. n8n hospedado por conta própria: grátis para baixar, não para manter
6. Como adicionar etapas de IA às suas automações
7. Como estimar seu custo antes de se comprometer
8. Zapier, Make ou n8n: qual escolher?

Resposta rápida

O Zapier é o mais fácil para começar. O Make oferece um construtor visual flexível, cobrado em créditos. O n8n costuma ser o mais barato para fluxos longos, porque cobra uma vez por execução completa, não importa quantas etapas ela tenha. A unidade de cobrança pesa mais do que o preço de vitrine: o mesmo fluxo de 5 etapas rodando 1.000 vezes por mês consome 4.000 tasks no Zapier, cerca de 5.000 créditos no Make ou 1.000 execuções no n8n.

• Traduza seus fluxos para a unidade de cada ferramenta antes de comparar os preços dos planos.
• Fluxos que percorrem listas multiplicam o consumo no Zapier e no Make. O n8n continua contando uma execução por rodada.
• O n8n hospedado por conta própria é grátis para baixar, mas não é grátis para manter. Alguém precisa cuidar do servidor.

Zapier, Make e n8n em resumo

Os preços e limites abaixo foram conferidos na página de preços de cada fornecedor em 2 de novembro de 2026. Eles mudam com frequência, então confirme na página de preços do Zapier, na página de preços do Make e na página de preços do n8n antes de assinar. Os valores são cobrados em dólar (Zapier) e em euro (n8n); o total em reais depende do câmbio e das taxas do seu cartão, então confira na hora da compra.

Se você está começando em automação e ainda não sabe quais tarefas automatizar, leia primeiro nosso guia sobre como automatizar tarefas administrativas repetitivas com IA sem programar. Esta página parte do princípio de que você já sabe o que quer automatizar e precisa escolher a plataforma.

A unidade de cobrança é o preço de verdade: tasks, créditos ou execuções

As três ferramentas cobram pelo uso, mas cada uma conta de um jeito. O Zapier conta ações. O Make conta créditos, que acompanham mais ou menos as ações. O n8n conta rodadas completas do fluxo.

Por isso, a mesma automação pode ser barata em uma ferramenta e cara em outra. Um plano de US$ 20 e um de € 20 não são comparáveis até você calcular quantas unidades seus fluxos realmente consomem em cada um. As três definições a seguir são a base de todo o resto.

Zapier conta tasks: cada ação concluída com sucesso

No Zapier, uma automação se chama Zap. Todo Zap começa com um gatilho (“nova resposta no formulário”) e depois executa uma ou mais ações (“adicionar uma linha na planilha”).

• Conta como task: cada ação concluída com sucesso.
• Não conta: o gatilho, os filtros, as etapas do Formatter e os Paths.

Um Zap com um gatilho, um filtro e duas ações usa 2 tasks cada vez que as duas ações dão certo. O consumo cresce em duas direções: mais ações por Zap e mais execuções por mês.

O plano Free dá 100 tasks por mês e tem limites reais: só Zaps de duas etapas (um gatilho e uma ação), verificação de novos dados a cada 15 minutos e nenhum app premium. O Pro começa em US$ 19,99/mês no plano anual (US$ 29,99 no mensal) por 750 tasks. O Team custa US$ 69/mês no anual (US$ 103,50 no mensal) por 2.000 tasks e até 25 usuários. Volumes maiores de tasks estão disponíveis por preços mais altos.

Make conta créditos: a maioria das ações usa 1, algumas usam bem mais

No Make (antigo Integromat), uma automação se chama cenário (scenario) e é montada com módulos conectados. A maioria das ações dos módulos usa 1 crédito. Alguns recursos de IA usam mais.

Como o consumo depende dos módulos do cenário e de quantos itens ele processa, uma única rodada pode usar de 2 créditos a milhares. Um cenário que trata um registro por vez é previsível. Um que processa um lote grande pode queimar créditos rápido.

O plano Free inclui 1.000 créditos por mês. Os preços dos planos pagos não apareciam na página de preços do Make quando conferimos, então consulte make.com/en/pricing para ver os planos atuais.

n8n conta execuções: uma rodada completa, não importa quantas etapas

No n8n, uma execução é uma rodada completa de um fluxo, independentemente de quantas etapas (nós) ele tenha. Um fluxo de 3 etapas e um de 30 etapas usam 1 execução por rodada.

Acrescentar etapas não aumenta o consumo. Rodar o fluxo com mais frequência, sim. É por isso que o n8n tende a ser a opção mais barata para fluxos longos e detalhados.

No n8n cloud, o Starter custa € 20/mês no plano anual com 2.500 execuções, e o Pro custa € 50/mês com 10.000 execuções. A Community Edition, hospedada por você, é grátis para baixar, com as ressalvas explicadas mais adiante.

Exemplo prático: um fluxo de 5 etapas rodando 1.000 vezes por mês

Imagine uma pequena empresa com um formulário de contato no site. Cada nova resposta (o gatilho) dispara quatro ações:

1. Adicionar uma linha em uma planilha.
2. Criar um contato no CRM.
3. Enviar uma mensagem no Slack para a equipe.
4. Enviar um e-mail de boas-vindas para quem entrou em contato.

São 1 gatilho mais 4 ações, ou seja, 5 etapas. O fluxo roda 1.000 vezes por mês.

Como chegamos a esses números

Zapier: o gatilho não conta, então cada rodada usa 4 tasks, supondo que as quatro etapas sejam ações comuns (não filtros nem etapas do Formatter) e que todas deem certo. 4 tasks × 1.000 rodadas = 4.000 tasks por mês. É bem acima das 750 tasks do Pro e das 2.000 do Team, então você precisaria escolher uma faixa maior na página de preços do Zapier.

Make: se cada um dos cinco módulos usar 1 crédito, são cerca de 5 créditos por rodada e, grosso modo, 5.000 créditos por mês, perto de cinco vezes o limite do plano Free. Se o módulo do gatilho também consome crédito, e se as verificações que não encontram dados novos consomem créditos, o total pode mudar. Trate como estimativa e confirme nas páginas de preços e de ajuda do Make.

n8n: cada rodada é 1 execução, então são 1.000 execuções por mês. Isso cabe nas 2.500 do cloud Starter, com folga para crescer.

O que muda quando a rodada processa uma lista de itens

A diferença aumenta quando o fluxo processa vários itens de uma vez. Veja uma segunda ilustração: uma rodada diária que pega 20 linhas novas de uma planilha e faz 2 ações para cada linha (por exemplo, criar um rascunho de fatura e enviar uma notificação).

• Zapier: 2 ações × 20 itens = cerca de 40 tasks por rodada. Em um mês de 30 dias, são cerca de 1.200 tasks.
• Make: cada ação em cada item usa créditos, então cerca de 40 créditos por rodada, mais o que o gatilho ou o módulo de busca consumirem. De novo, por volta de 1.200 ou mais por mês.
• n8n: continua sendo 1 execução por rodada, então 30 execuções por mês.

A lição: laços e processamento em lote multiplicam os custos baseados em tasks e créditos. A cobrança por execução não cresce do mesmo jeito, porque conta a rodada, não os itens dentro dela.

Qual é mais fácil de usar sem programador?

O preço é só metade da decisão. Se ninguém na equipe consegue montar ou consertar um fluxo, a ferramenta mais barata não é a mais econômica.

Zapier usa um construtor linear, passo a passo: você escolhe um gatilho e adiciona ações uma após a outra. Para automações simples do tipo “quando isso acontecer, faça aquilo”, geralmente tem a curva de aprendizado mais suave dos três.

Make usa um canvas visual em que os módulos se conectam como um fluxograma. Isso facilita enxergar e montar ramificações e lógicas com várias etapas. Leva um pouco mais de tempo para aprender, principalmente quando você começa a trabalhar com listas de itens e a mapear dados entre módulos.

n8n é baseado em nós e muito poderoso. O n8n cloud elimina todo o trabalho com servidor, mas a ferramenta ainda pressupõe mais familiaridade com estruturas de dados, como o modo em que registros e campos passam de uma etapa para outra. Combina mais com quem gosta de planilhas e lógica do que com quem quer uma configuração guiada.

Uma regra prática: se a pessoa que vai cuidar das suas automações nunca montou uma, o Zapier é o primeiro passo mais seguro. Make e n8n exigem um pouco mais de aprendizado e, em troca, oferecem mais flexibilidade.

n8n hospedado por conta própria: grátis para baixar, não para manter

Um equívoco comum é achar que o n8n é grátis. A Community Edition é grátis para baixar, mas roda no seu próprio servidor. Isso significa cuidar de hospedagem, atualizações, correções de segurança, backups e de consertar tudo quando algo quebrar.

Para uma equipe sem apoio técnico, isso costuma significar pagar alguém para configurar e manter, ou escolher o n8n cloud.

Qualquer que seja a ferramenta, todo fluxo que move dados de clientes entre apps merece uma checagem de privacidade antes. Nosso guia sobre se é seguro colocar dados de clientes no ChatGPT traz as perguntas certas a fazer, e elas valem também para plataformas de automação.

Como adicionar etapas de IA às suas automações

As três plataformas podem chamar modelos de IA como uma etapa do fluxo. Exemplos típicos: redigir uma resposta a uma nova avaliação de cliente para uma pessoa aprovar (veja nosso fluxo com aprovação humana para responder avaliações com IA) ou resumir anotações de reunião e enviar as tarefas para a sua lista (veja como escolher uma IA para anotações de reunião).

Planeje o orçamento das etapas de IA separadamente:

• Make: alguns recursos de IA usam mais de 1 crédito por ação, então um cenário com muita IA pode gastar créditos mais rápido do que a contagem de módulos sugere.
• Nas três: chamar um modelo de um provedor como OpenAI ou Anthropic costuma exigir uma conta e uma chave de API próprias com esse provedor, cobradas à parte da plataforma de automação. Algumas plataformas também oferecem opções de IA embutidas; veja na página do fornecedor como cada uma é cobrada.

Antes de automatizar qualquer coisa com IA, combine com a equipe regras sobre quais dados podem ser enviados e o que precisa de revisão humana. Nosso modelo de política de uso de IA para pequenas empresas é um bom ponto de partida. Para escolher qual modelo chamar em tarefas de escrita, veja ChatGPT, Claude ou Gemini para os textos da sua pequena empresa.

Como estimar seu custo antes de se comprometer

Você pode aplicar o exemplo prático aos seus próprios fluxos com papel e caneta. O objetivo é chegar a um número mensal realista para cada ferramenta, não a um número perfeito.

Guarde a lista escrita das etapas. Se um dia você trocar de plataforma, ela torna a reconstrução muito mais rápida.

Zapier, Make ou n8n: qual escolher?

A escolha certa depende de três fatores: o tamanho dos seus fluxos, a frequência com que rodam e se você tem apoio técnico. Automações curtas e ocasionais favorecem a simplicidade do Zapier. Fluxos longos ou de alto volume favorecem a cobrança por execução do n8n, e o Make fica no meio-termo, com um construtor visual flexível, desde que você fique de olho nos créditos.

Decisão rápida

• Automações curtas e simples, volume baixo, quer a configuração mais fácilZapier.
• Fluxos com várias etapas ou ramificações, à vontade com um canvas visual, consegue acompanhar os créditosMake.
• Fluxos longos ou de alto volume em que a cobrança por etapa ficaria caran8n cloud.
• Tem apoio técnico à mão e quer controle total sobre dados e hospedagemn8n hospedado por conta própria.
• Em dúvidacomece pelos planos grátis e meça seu fluxo mais movimentado por uma semana.

Perguntas frequentes

O Zapier conta o gatilho como task?

Não. Segundo a página de preços do Zapier, só as ações concluídas com sucesso contam como tasks. Gatilhos, filtros, etapas do Formatter e Paths não contam.

O n8n é mesmo grátis?

A Community Edition hospedada por conta própria é grátis para baixar, mas você paga e cuida do servidor, incluindo atualizações, segurança e backups. O n8n cloud é pago e começa em € 20/mês no plano anual, com 2.500 execuções, conforme conferido em 2 de novembro de 2026.

O que acontece quando os créditos do Make acabam?

Seus cenários param de rodar até que haja créditos disponíveis de novo. Acompanhe o consumo e mantenha folga para qualquer automação da qual seus clientes dependam.

Qual ferramenta é a mais barata para fluxos longos, com muitas etapas?

Em geral, o n8n, porque uma execução cobre a rodada inteira do fluxo, não importa quantas etapas ele tenha. Mesmo assim, faça as suas contas, porque o volume mensal e os limites de cada plano ainda pesam.

Qual é a mais fácil para quem nunca automatizou nada?

O construtor linear, passo a passo, do Zapier costuma ser o ponto de partida mais simples para automações básicas. Make e n8n exigem um pouco mais de aprendizado e, em troca, oferecem mais flexibilidade.

Posso levar minhas automações de uma ferramenta para outra depois?

Em geral, espere ter de refazê-las, porque normalmente não há como mover um fluxo diretamente entre essas plataformas. Manter uma lista escrita do gatilho e das etapas de cada fluxo torna a troca muito mais rápida.

Preciso de um programador para usar o n8n?

Não para o n8n cloud, embora ele combine mais com quem se sente à vontade com dados e lógica. Hospedar o n8n por conta própria exige, na prática, alguém que saiba administrar um servidor.